Nel caso tu non sia soddisfatto di quanto acquistato, oppure la merce consegnata risulti essere danneggiata o difettosa, puoi rendere gli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna.

Non è possibile fare direttamente un cambio taglia, ma solo effettuare il reso e ottenere il rimborso: se si desidera una taglia diversa è necessario effettuare un nuovo ordine sul sito.

COME FARE:

• Assicurati che i capi siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con etichette e cartellini attaccati.

• Invia una mail al servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco (info@confezionielena.it), indicando il numero d’ordine di riferimento e codici dei prodotti che si voglio rendere.

• Una volta ricevuta la mail, ti comunicheremo la procedura di reso.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

TEMPI DI RIMBORSO

Una volta ricevuto il reso provvederemo al controllo dei capi ritornati per assicuraci che siano esattamente nella stessa condizione in cui ti sono stati spediti.

Se questi risultassero conformi, ti manderemo una mail con la conferma di accettazione del reso e, entro 14 giorni, riceverai l’accredito dell’importo speso per l’acquisto del bene oggetto del reso, direttamente sulla carta di credito o tramite il conto PayPal utilizzato per effettuare l’ordine. In caso di pagamento in contrassegno avremo bisogno dell’IBAN completo e del nome dell’intestatario del conto su cui desideri ricevere il bonifico di rimborso.